Tous les bijoux et objets de collection que nous commercialisons font l'objet d'un certificat d'authenticité.
Ce certificat garantit la bonne qualité des produits ainsi que l’authenticité de la marque s’il s’agit d’un produit signé. Ce certificat d’authenticité permet d’attester la composition du bijou, de son métal et des pierres qui le composent. Il est l’assurance que le bijou est bien conforme à sa désignation et à sa présentation.
Vous bénéficiez, par ailleurs, d’une garantie légale de 2 ans sur tous nos bijoux et montres détaillées dans nos CGV.
Notre service qualité est en charge d’authentifier les bijoux, la qualité de leurs métaux et de leurs pierres.
Afin de garantir une qualité maximale, nous sélectionnons et garantissons des bijoux avec un alliage dont le titrage est le plus élevé possible, soit :
- Or 18 carats / or 750 millièmes pour nos bijoux en or,
- Argent 925 millièmes pour nos bijoux en argent,
- Platine 950, 900, 850 et 800 millièmes pour nos bijoux en platine.
Les bijoux sont examinés au spectromètre de masse, qui permet de nous donner avec exactitude le pourcentage de métal présent au sein de l’alliage. Si l’objet a été beaucoup porté, il est possible que le poinçon d’état soit effacé. Dans ce cas, Or collection exerce les démarches de poinçonnage auprès des services de douane.
En interne, notre expert gemmologue diplômé du titre de gemmologue, certification diamant et brevet européen de la FEEG (Fédération Européenne d’Enseignement en Gemmologie), authentifie les pierres précieuses. A l’instar des métaux précieux, nous proposons une sélection de bijoux avec des diamants naturels et non traités et des gemmes de qualité.
Nous détaillons l’ensemble de nos tests et processus d’expertise menés sur nos articles sur la page expertise.
Nous délivrons avec chaque bijou, un certificat garantissant la bonne qualité des produits ainsi que l’authenticité de la marque s’il s’agit d’un produit signé. Ce certificat d’authenticité permet d’attester la composition du bijou, de son métal et des pierres qui le composent. Il est l’assurance que le bijou est bien conforme à sa désignation et à sa présentation.
Service client
Une question sur nos modes d'authentification ? Envie d'échanger avec l'un de nos conseillers ?
Notre service client est présent pour vous répondre et vous accompagner dans toutes les étapes de votre processus d'achat.
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